cohumano
DEEN

Kommunikation, die alle erreicht.

Dialog.
Für alle.

Wir kuratieren Kommunikation, damit Dialog für alle gelingt.

Wir sind Enabler für den idealen Prozess: von der Beratung über das Betriebsmodell bis zu Integration, Customizing und eigenen Tools.

Use Case besprechen System ansehen

Beratung first. Technology second.

Der Use Case bestimmt die Lösung – nicht umgekehrt.

Wer spricht mit wem? In welcher Situation? Über welchen Kanal? Und was muss am Ende zuverlässig funktionieren?

cohumano beginnt nicht mit einem Tool, sondern mit der Kommunikationssituation. Wir analysieren Abläufe, Barrieren, Rollen und Schnittstellen und bauen daraus ein belastbares Service- und Betriebsmodell.

Technologie kommt dort ins Spiel, wo sie den Prozess besser macht: integriert, angepasst oder als eigener Baustein.

1 · Beratung

Use Case, Nutzer, Barrieren und Zielbild verstehen.

2 · Betriebsmodell

Rollen, Services, Zuständigkeiten und Qualität definieren.

3 · Integration

Plattformen, APIs, Audio/Video und Kundensysteme verbinden.

4 · Customizing

Routing, Oberfläche und Abläufe passend konfigurieren.

5 · Eigene Tools

Gezielte Bausteine entwickeln, wenn Standard nicht genügt.

Technische Darstellung

Ein Dialogsystem statt einzelner Tools.

Zugang → Gesprächsformat → Services & Zusatzlayer → Ausgabe. Dazwischen orchestriert cohumano Prozess, Rollen, Routing und Betrieb.

Dialogarchitekturmodular · integrierbar · use-case-driven
01 · Zugang
Link · QR · Button · APIDirekter Einstieg in den Dialog.
PräsenzEmpfang, Beratung, Bühne, Networking.
Telefon · Video · WebBestehende oder eigene Plattform.
02 · Dialogformat
1:1Beratung, Kundenservice, Sprechstunde.
1:vieleVortrag, Webinar, Schulung.
viele:vielePanel, Messe, Q&A, Networking.
03 · Services & Layer
Live-Text & UntertitelTranskript, CC, Verständnishilfe.
Sprach- & AssistenzservicesDolmetschen, Übersetzung, Moderation.
Automation & KINur dort, wo Qualität und Prozess profitieren.
04 · Ausgabe & Betrieb
Screen · Stream · SaalVisuelle und audiovisuelle Ausgabe.
KundenplattformBestehende Frontends und Prozesse nutzen.
Dokumentation · CRM · KPIsNachbereitung und messbarer Betrieb.
co
cohumano Orchestrierungsebene
ProzessdesignRollen & RoutingBetriebsmodellSchnittstellenDatenschutzQualität & KPIs

Use-case-driven

Jeder Dialog ist anders. Seine Lösung auch.

Bürgerservice

1:1 · Präsenz / digital / hybrid

Vom Zugang über Termin und Beratung bis Sprachservice, Übergabe und dokumentierte Nachbereitung.

Öffentliche Hand

Shopcall & Beratung

1:1 · Web / Video / Filiale

Bestehende Beratungskanäle erweitern und Zusatzservices bei Bedarf nahtlos zuschalten.

Corporate Service

Events & Messe

1:viele / viele:viele · Präsenz / hybrid

Nicht nur die Bühne: Q&A, Breakouts, Pausen, Side-Talks und Networking als Gesamtprozess planen.

Live-Kommunikation

Gesundheitsdialog

1:1 · sensibel / situativ

Verlässliche Kommunikation mit klaren Rollen, geeigneten Assistenzleistungen und definierten Eskalationswegen.

Gesundheit

Unser Vorgehen

Analysieren. Kuratieren. Verbinden.

  1. 01Use Case
    verstehen
  2. 02Kommunikationsphasen analysieren
  3. 03Betriebsmodell designen
  4. 04Services & Technik kuratieren
  5. 05Integrieren, testen, pilotieren
  6. 06Messen, optimieren, skalieren
Wir können Dialog.

Standardisiert werden die wiederkehrenden Module – nicht die individuelle Kommunikationssituation.

Kundenrezensionen

Was Auftraggeber an cohumano schätzen.

Ausgewählte Stimmen aus Beratung, Service und Live-Kommunikation.

cohumano hat unseren Bürgerservice nicht nur technisch gedacht, sondern den gesamten Ablauf vom Zugang bis zur verlässlichen Verständigung strukturiert. Genau diese Prozessperspektive hat für uns den Unterschied gemacht.
Julia Neumann · Leiterin Bürgerservice
Besonders stark war die Verbindung aus Beratung, Betriebsmodell und pragmatischer Integration. Dadurch konnten wir bestehende Kommunikationswege weiter nutzen und zugleich gezielt verbessern.
Martin Keller · Head of Customer Experience
cohumano hat uns geholfen, Veranstaltungen als gesamten Kommunikationsprozess zu planen – von Bühne und Q&A bis zu Side-Talks und Networking. Das war für die Qualität der Umsetzung entscheidend.
Sophia Wagner · Projektleitung Event & Live-Kommunikation

Kooperationspartner & Technologiepartner

Offen für starke Partner im passenden Setup.

cohumano arbeitet use-case-driven und verbindet je nach Anforderung Beratung, Services und Technologie. Je nach Setup entsteht daraus ein starkes Zusammenspiel aus Kooperationspartnern, Technologiepartnern und eigenen Bausteinen.

Kooperationspartner u. a.

Projektbezogene Zusammenarbeit mit Sprach- und Assistenzservices, Gebärdensprache, Live-Untertitelung, Streaming, Video und spezialisierten Umsetzungspartnern für konkrete Kommunikationssituationen.

Technologie- & Integrationsumfeld u. a.

Relevante Plattformen und Tools für Video, Zusammenarbeit, Formulare, Analytik und datensparsame digitale Prozesse – als sinnvolle Basis für Integrationen und kundenspezifische Setups.

VerbaVoiceSprach- & Access-Services
YommaGebärdensprache & Dolmetschen
TV1Live-Untertitelung & Sprach-KI
3QVideo- & Streaming-Infrastruktur
OpenTalkSouveräne Videoplattform
Nextcloud TalkCollaboration & Kommunikation
BigBlueButtonSchulung & Webkonferenz
JitsiVideo & spontane Dialoge
LimeSurveyFormulare & Erhebungen
MatomoDatensparsame Webanalyse
Custom ToolsEigene Bausteine & Schnittstellen
HetznerHosting & Infrastruktur

Kurz erklärt

Was ist kuratiertes Dialogmanagement?

Was macht cohumano konkret?

Wir beraten und gestalten für konkrete Kommunikationssituationen das passende Zusammenspiel aus Betriebsmodell, menschlichen Services, Technologie, Integration und – falls sinnvoll – eigenen Tools.

Ist cohumano ein Softwareanbieter?

Nein, nicht primär. Technologie ist ein Baustein im Prozess. Wir integrieren bestehende Systeme, konfigurieren passende Komponenten und entwickeln nur dort eigene Bausteine, wo der Use Case es rechtfertigt.

Welche Formate können abgedeckt werden?

1:1, 1:viele und viele:viele – in Präsenz, digital oder hybrid. Entscheidend ist die gesamte Kommunikationskette einschließlich Zugang, Interaktion, Zusatzservices, Ausgabe und Nachbereitung.

Dialog. Für alle.

Welchen Dialog wollen Sie besser machen?

Beschreiben Sie uns die Situation. Wir denken vom Use Case über den Prozess bis zur passenden Umsetzung.

Kontaktformular

Direkt an info@cohumano.de – ohne externen Formulardienst.

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